Sejak 2003, setiap 4 September pemerintah RI mencanangkan sebagai Hari Pelanggan Nasional. Berbagai perusahaan melakukan kegiatan untuk lebih bisa dekat serta memahami kebutuhan pelanggannya. Seperti yang dilakukan PT Daya Adicipta Mustika.
Siang tadi, sekitar 50 konsumen Honda yang terpilih datang ke Paris van Java Mall untuk mengikuti customer day bersama PT DAM. Setelah 3 tahun terakhir ini mensponsori Persib, gelaran customer day kali ini adalah mempertemukan konsumen Honda yang juga bobotoh Persib, untuk bertatap muka langsung dengan 2 pemain Sergio van Dijk dan Kenji Adachihara serta headcoah Jajang Nurjaman.
Acara meet and greet berlangsung cair dan santai. Diawali dengan games ringan seperti memperagakan ekspresi pemain di lapangan. Kemudian para pelanggan dipersilakan melakukan tanya-jawab dengan pemain idola mereka.
Pertanyaan yang diajukan beragam, mulai dari ringan hingga pertanyaan menyangkut teknis. Para peserta cukup tertegun ketika mengetahui makanan favorit Sergio di Bandung adalah karedok dan lotek. Sementara Kenji mengaku cukup betah di Bandung karena cuacanya bersahabat.
General Manager Customer Car PT DAM, Fenny Hasibuan mengatakan perusahaannya setiap tahun menggelar customer day dengan berbagai tema. Dan baru kali pertama di hari spesial bagi pelanggan ini perusahaannya mendatangkan pemain dan pelatih Persib.
“Harusnya kan pelayanan kepada pelanggan setiap hari, tapi harus ada yang spesial. Kita datengin Sergio dan Kenji, juga Pak Jajang. Acara ini khusus agar pelanggan bisa ngobrol langsung dengan idola mereka,” tutur Fenny ditemui di tempat acara.
“Khusus hari ini temanya ‘Be a Super Hero of The Day’. Pemain adalah pahlawan utk menunjukkan semangat positif. Di dealer sendiri kita jadi pahlawan untuk konsumen,” tambahnya.
Setelah meet and greet selesai, semua pelanggan yang hadir diberi voucher nonton gratis di Blitz Megaplex.